سياسة الخصوصية

١. من نحن؟

شركة "Lime Consumer Finance" ("نحن"، "لنا"، "لدينا") هي شركة تمويل استهلاكي تحمل رقم السجل التجاري 33806، وحاصلة على ترخيص من الهيئة العامة للرقابة المالية ("FRA") برقم [51] بتاريخ [12 مارس 2025]. نقدم للعملاء خدمات تمويل ("الخدمات") وفقًا لقانون التمويل الاستهلاكي رقم 18 لسنة 2020، ونحن الجهة المتحكمة في بياناتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا ("المنصة").

نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه سياسة الخصوصية ("السياسة") كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتك الشخصية عند استخدامك خدماتنا عبر المنصة. باستخدامك للخدمات عبر المنصة، فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة وتخزين ونقل بياناتك الشخصية وفقًا لهذه السياسة.

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو حيثما يسمح لنا القانون بذلك.

٢. ما الذي تغطيه هذه السياسة؟

• توضح أنواع البيانات التي نجمعها عنك.

• تشرح أسباب جمع واستخدام بياناتك الشخصية.

• تحدد فترة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية.

• توضح كيفية مشاركة بياناتك الشخصية - متى، لماذا، ومع من.

• تشرح الحقوق التي تتمتع بها بخصوص بياناتك الشخصية.

• توضح التدابير الأمنية التي نتخذها لحماية بياناتك الشخصية.

• تشرح كيفية التواصل معنا.

٣. ما هي البيانات التي نجمعها عنك؟

نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• البيانات الشخصية: تشمل المعلومات المتعلقة بك، أو التي يمكن استخدامها لتحديد هويتك مباشرة أو غير مباشرة مثل الاسم، الصوت، الصورة، الرقم التعريفي، أو أي بيانات تكشف عن الهوية النفسية أو الصحية أو الاقتصادية أو الثقافية أو الاجتماعية.

• البيانات الحساسة: تشمل البيانات البيومترية والمالية الخاصة بك.

• بيانات الاستخدام: تتضمن معلومات عن كيفية استخدامك للمنصة، مثل الوقت والتكرار والمدة.

• معلومات الجهاز: تشمل تفاصيل الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، مثل الطراز، ونظام التشغيل، وإصدارات البرامج، وعنوان IP.

• الآراء والتقييمات: المعلومات التي تشاركها حول تجربتك ومدى رضاك عن خدماتنا.

كما نستخدم ملفات تعريف الارتباط ("Cookies") لجمع بيانات شخصية من جهازك لتعزيز الخدمات المقدمة وتسهيل وصولك إليها.

٤. لماذا نستخدم بياناتك الشخصية؟

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات لك.

• إرسال معلومات حول خدماتنا.

• الرد على استفساراتك وطلباتك.

• تحسين المنصة وتجربة المستخدم.

• التواصل معك بخصوص الخدمات، الاستبيانات، الدراسات البحثية، العروض الترويجية، والفعاليات الخاصة.

• تخصيص المحتوى والخدمات المقدمة لك.

• إجراء التحليلات والأبحاث حول استخدام المنصة.

• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا القانونية.

٥. مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

نحتفظ ببياناتك الشخصية لفترة لا تتجاوز الضرورة للأغراض التي تمت معالجتها من أجلها. يعتمد طول الفترة على الغرض من جمع البيانات أو وفقًا لما تقتضيه القوانين السارية. إذا تم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لفترة معينة لأي سبب مشروع بعد انتهاء الغرض منها، فلن تبقى في شكل يتيح التعرف عليك.عند عدم الحاجة إلى الاحتفاظ ببياناتك، نتخذ خطوات معقولة لحذفها من أنظمتنا.

٦. مع من نشارك بياناتك الشخصية؟

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:

• كيانات مجموعة بنك أبوظبي الأول(  FAB) قد نشارك بياناتك مع كيانات داخل مجموعة ينك أبوظبي الأول FAB  لتسهيل تقديم الخدمات ولأغراض إدارية داخلية.

• جهات التمويل: قد نشارك بياناتك مع جهات التمويل الأخرى لتقديم خيارات التمويل والخدمات ذات الصلة.

• شركاء الأعمال: قد نشارك بياناتك مع شركائنا التجاريين لتقديم خدمات إضافية ومزايا لك.

• مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة: قد نتعاون مع شركاء خارجيين لتقديم الخدمات، وقد نحتاج إلى مشاركة بياناتك مع هؤلاء الشركاء بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، شركة "I-score" للمعلومات الائتمانية في مصر

• الجهات الحكومية: قد نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات الحكومية استجابةً للإجراءات القانونية أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

بقبولك هذه السياسة، فإنك توافق على مشاركة بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

٧. الروابط والميزات الخاصة بالأطراف الثالثة

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع إلكترونية وميزات تابعة لأطراف ثالثة، خصوصًا لأغراض الدفع. عند اختيارك استخدام هذه المواقع أو الميزات، فقد تقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع تلك الأطراف. نحن غير مسؤولين عن المحتوى أو الممارسات الخاصة بهذه المواقع أو الخدمات. إن جمع واستخدام والكشف عن بياناتك الشخصية سيكون خاضعًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه الأطراف الثالثة.

٨. التخزين ونقل البيانات دوليًا

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تخزين بياناتك داخل جمهورية مصر العربية. ومع ذلك، قد نتعاقد من الباطن على معالجة بياناتك، أو قد نقوم بإسناد معالجة بياناتك إلى جهات خارج مصر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

نحن نلتزم بجميع المتطلبات الخاصة بنقل البيانات الشخصية دوليًا بموجب القوانين ذات الصلة. للحصول على مزيد من المعلومات حول آليات نقل البيانات، يرجى التواصل معنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه.

بقبولك هذه السياسة، فإنك توافق على نقل بياناتك الشخصية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

٩. أمن بياناتك الشخصية

نحن نتعامل بجدية مع سرية وأمن بياناتك الشخصية، ونتخذ مجموعة من التدابير لحمايتها من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

١٠. التغييرات في هذه السياسة

نقوم بمراجعة ممارسات الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر، وقد نقوم بتحديث هذه السياسة وفقًا للحاجة. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على المنصة.

١١. حقوقك

بموجب القوانين واللوائح المعمول بها، لديك حقوق معينة، بما في ذلك:

• الحق في الحصول على معلومات حول جمع واستخدام بياناتك الشخصية.

• الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية.

• الحق في طلب تصحيح أو استكمال أو تحديث بياناتك الشخصية.

• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية.

• الحق في معرفة أي اختراق أمني يخص بياناتك الشخصية.

• الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر [www.lime.com.eg]. قد نطلب منك تقديم إثبات هوية للتحقق من هويتك.

١٢. كيف يمكنك التواصل معنا؟

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول هذه السياسة أو طريقة استخدامنا لبياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر [www.lime.com.eg].