سياسة الخصوصية

1.    من نحن؟

لايم للتمويل الاستهلاكي ("نحن") هي شركة تمويل استهلاكي، سجل تجاري رقم 33806، رخصة رقم [51] صادرة من الهيئة العامة للرقابة المالية ("الهيئة") بتاريخ [12 مارس 2025]. نحن نقدم خدمات تمويل ("الخدمات") للعملاء وفقاً لقانون التمويل الاستهلاكي رقم 18 لسنة 2020 ونحن المتحكم والمسؤول عن بياناتك الشخصية عند استخدامك للخدمات من خلال موقعنا او التطبيق الخاص بنا ("المنصة").

نحن ملتزمون باحترام خصوصيتك وحماية بياناتك الشخصية. تحدد سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") كيف نقوم بتجميع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك للخدمات من خلال المنصة. باستخدامك للخدمات فإنك توافق على جمع واستخدام ومعالجة وتخزين ونقل بياناتك الشخصية وفقاً لهذه السياسة.

لن نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية إلا للأغراض التي تم جمع تلك البيانات لأجلها او متى يسمح لنا قانوناً بالقيام بذلك.

2.    ماذا تغطي هذه السياسة؟

·      توضيح أنواع البيانات التي نقوم بجمعها عنك؛

·      شرح كيفية جمع واستخدام بياناتك الشخصية؛

·      شرح مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية؛

·      شرح كيف نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية – متى ولماذا ومع من؟

·      توضيح حقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية؛

·      شرح التدابير الأمنية التي نقوم بتطبيقها لحماية بياناتك الشخصية؛

·      توضيح كيفية الاتصال بنا.

3.    ما هي البيانات التي نقوم بجمعها عنك؟

نحن نقوم بجمع أنواع البيانات التالية:

·      البيانات الشخصية: معلومات عنك او بيانات يمكن استخدامها للتعرف عليك بطريقة مباشرة او غير مباشرة من خلال ربط هذه البيانات مع أي بيانات أخرى مثل الاسم، الصوت، الصورة، الرقم القومي او من خلال معرف على الانترنت، او أي بيانات توضح الهوية النفسية او الصحية او الاقتصادية او الثقافية او الاجتماعية.

·      البيانات الشخصية الحساسة: معلومات تفصح عن بيانات البيومترية او المالية.

·      بيانات الاستخدام: معلومات عن كيفية استخدامك للمنصة تتضمن الوقت والتكرار ومدة النشاط.

·      معلومات الجهاز: معلومات عن الأجهزة التي تقوم باستخدامها للوصول للخدمات مثل الطراز (الموديل)، نظام التشغيل، الأجهزة والبرامج، عنوان بروتوكول الانترنت.

·      الآراء والتعليقات: المعلومات التي تشاركها حول تجاربك ومدى رضائك عن الخدمات.

كما نقوم باستخدام ملفات تعريف الارتباط لجمع البيانات الشخصية من جهازك لتحسين الخدمات المقدمة وتسهيل وصولك اليها.

لأغراض الاحكام الموضحة بعاليه، تعني كلمة "ملفات تعريف الارتباط" ملفات نصية صغيرة توضع على جهازك، وتستخدم على نطاق واسع لمساعدتنا في تحسين المنصة وتقديم خدمة افضل واكثر تخصيصاً. كما تمكنا من:

• تقدير حجم جمهورنا وأنماط استخدامه؛
• تخزين المعلومات حول تفضيلاتك، مما يتيح لنا تخصيص منصتنا وفقًا لاهتماماتك الفردية؛
• تسريع عمليات البحث الخاصة بك؛ و
• التعرف عليك عند عودتك إلى المنصة.

نحن نقوم باستخدام أدوات تتبع سلوكية مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ومجموعات تطوير البرمجيات (SDK) والبيكسلات وتكنولوجيا مماثلة على المنصة لمتابعة وتحليل تفاعلات المستخدمين وانماط استخدامهم وتشخيص المشكلات التقنية وقياس الأداء. هذه الأدوات تساعدنا على فهم كيفية استخدامك للخدمات، تحسين تجربة المستخدم، وتحسين وظائف وأداء المنصة. المعلومات التي يتم جمعها قد تتضمن معرفات الأجهزة وإحصائيات الاستخدام وبيانات التفاعل وسيتم التعامل مع هذه البيانات وفقاً لهذه السياسة وقوانين حماية البيانات واجبة التطبيق. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على استخدامنا للتقنيات كما تم وصفها في هذه السياسة.

4.    لماذا نقوم باستخدام بياناتك الشخصية؟

نحن نقوم باستخدام بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

·      لتقديم الخدمات لك؛

·      لإرسال معلومات عن الخدمات لك؛

·      للرد على الاتصالات والطلبات الخاصة بك؛

·      لتقديم وتحسين المنصة؛

·      للتواصل معك بشأن الخدمات، استطلاعات الرأي، الدراسات البحثية، العروض، والفعاليات الخاصة؛

·      لتخصيص الخدمات والمحتوى الذي نقدمه؛

·      للتفاعل في التحليل والبحث والتقارير بشأن استخدام المنصة؛ و

·      للامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا القانونية.

5.    مدة الاحتفاظ ببياناتك الشخصية؟

نحن نحتفظ ببياناتك الشخصية لمدة لا تزيد عن الضروري للأغراض التي تم معالجة البيانات من اجلها. المدة التي نحتفظ خلالها بالبيانات الشخصية تعتمد على الأغراض التي تم جمع البيانات من أجلها ونقوم باستخدام البيانات وفقاً لما هو مطلوب للامتثال مع القوانين واجبة التطبيق. إذا تم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية لمدة معينة لأي سبب مشروع، فلن تبقى في شكل يتيح التعرف عليك بمجرد الانتهاء من الغرض. وبمجرد عدم حاجتنا إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية، سنتخذ خطوات معقولة لمحوها من أنظمتنا.

6.    مع من نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية؟

قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع الجهات التالية:

·      جهات مجموعة FAB: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات ضمن مجموعة FAB (بنك أبو ظبي الأول) لتسهيل تقديم الخدمات وللأغراض الإدارية الداخلية.

·      جهات التمويل: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع جهات تمويل أخرى لتقديم خيارات تمويلية وخدمات متعلقة لك.

·      الشركاء التجاريون: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع شركائنا التجاريين لتقديم خدمات ومزايا إضافية لك.

·      مقدمو الخدمات من الغير: قد نقوم بالعمل مع شركاء من الغير لتقديم الخدمات وقد نحتاج الى مشاركة بعض من معلوماتك مع هؤلاء الشركاء.

·      الهيئات الحكومية: قد نقوم بمشاركة بياناتك الشخصية مع هيئات حكومية للرد على إجراءات قانونية او كما هو مطلوب قانوناً.

بموافقتك على هذه السياسة فإنك توافق على المشاركة المذكورة بعاليه والافصاح عن بياناتك الشخصية الى الحد الذي تكون فيه موافقتك مطلوبة ليكون الإفصاح قانونياً وفقاً للقوانين واللوائح واجبة التطبيق.

7.    روابط وميزات الغير

قد تحتوي المنصة على روابط الى مواقع وميزات مملوكة للغير لأغراض الدفع. إذا اخترت استخدام هذه المواقع او الميزات، قد تحتاج لمشاركة بياناتك الشخصية معهم. نحن غير مسئولين عن المحتوى او الممارسات لهذه المواقع او الخدمات، ويخضع جمع واستخدام والافصاح عن بياناتك الشخصية لسياسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع او الخدمات.

8.    التخزين والنقل الدولي

باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على تخزين معلوماتك داخل جمهورية مصر العربية. قد نقوم بإسناد معالجة بياناتك إلى، أو بمشاركة بياناتك مع مقدمي خدمات يقع مقرهم خارج جمهورية مصر العربية، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح واجبة التطبيق.

سوف نقوم باستيفاء أي متطلبات متعلقة بالنقل الدولي للبيانات الشخصية وفقاً للقوانين واجبة التطبيق. للمزيد من المعلومات حول آليات النقل يرجي الاتصال بنا على بيانات الاتصال الواردة ادناه.

9.    أمن بياناتك الشخصية

نحن نأخذ سرية وامن بياناتك الشخصية بجدية. نحن نقوم بتطبيق تدابير مختلفة لحماية معلوماتك من الوصول او الاستخدام او الإفصاح غير المسموح به وفقاً للقوانين واللوائح واجبة التطبيق.

10. تغييرات هذه السياسة

نحن نقوم بمراجعة أمور الخصوصية من وقت لآخر وقد نقوم بتعديل هذه السياسة. وتسري أي تغييرات فور نشرها على المنصة.

11. حقوقك

لديك حقوق محددة وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها وتتضمن:

·      الحق في العلم عن جمع واستخدام بياناتك الشخصية؛

·      الحق في الوصول الى بياناتك الشخصية؛

·      الحق في طلب تصحيح او استكمال او تجديد بياناتك الشخصية؛

·      الحق في طلب محو بياناتك الشخصية؛

·      الحق في العلم بأي انتهاك متعلق ببياناتك الشخصية؛ و

·      الحق في سحب موافقتك في أي وقت.

لممارسة حقوقك يرجى الاتصال بنا على [البريد الالكتروني]، وقد نطلب منك موافاتنا بتحقيق شخصية مناسب للتأكد من هويتك.

12. كيفية الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة او استفسارات عن هذه السياسة او استخدامنا لبياناتك الشخصية يرجى الاتصال بنا على [البريد الالكتروني].